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HR你憑什么判斷工作飽和度?

來源:中國人力資源開發網 類別:HR天地 閱讀數:42

 我,經歷過類似的情況。
 
工作飽和度這個東西當我做過以后我才真正覺得,企業內管理是有素質、層級和規范的。為什么這么說呢?
先從素質說起。因為越是勞動力密集型企業,要求的工作飽和度越高,他們希望員工在崗的10個小時甚至更多時間做出更多的事情。因為出體力就夠了,那么檢驗他工作量的標準只有,他是否這10個小時都在不停的做事情。如果你去一家資本密集型行業,你會看到不一樣的場景,大家好像每天沒什么事情可以做,天天就是拉關系,聊天,打電話。好像什么事情都沒怎么做,但是營業收入就是很高。在資金密集型的企業,你去跟人談工作飽和度真的會被笑死。極度關注工作飽和度的企業公司氛圍都會比較壓抑。非常重視考勤管理,強調工時。但是有些崗位你用工時,你是沒法管理的,原來管工廠的HR,去高新技術企業工作,會讓人覺得厭煩的。每天把考勤紀律管理的非常棒,但是這個企業的創新基因、溝通氛圍全部沒有了,甚至可能造成優秀的人才不喜歡這種文化而離職。
再說層級。層級越高越少談飽和度管理,層級越低越是會被談到要出工出力。因為高層的東西很虛無縹緲,基層的東西很容易抓。具體做一件什么事情很好抓,但是要談到思考,動腦筋,這個又變得虛無縹緲起來,人力總監想到一個好的idea,有可能已經思考了個把月了,也有可能這個東西是今天早上來公司上班的路上想出來的。非?~緲,非常量化。怎么做飽和度呢?30個小時必須想出一個好方案,否則績效扣10分?那么什么叫好方案呢?總該給個定義吧?這種東西也不好做飽和度,如果硬要弄,高層人員可以忙死,也可以閑死,
最后說規范。越是流程清晰,標準固定的東西越容易量化,業務人員的比較容易量化,自媒體運營人員、甚至連項目研發人員的工作都比較容易量化,只要你把規范和流程梳理清楚,銷售人員出去跑客戶前需要準備哪些東西,需要多久?出差第一次拜訪一個新客戶,需要多久?第二次拜訪需要多久?應該跟客戶做至少幾次溝通,得到哪些信息?這些都可以量化,項目研發人員的研發需求文檔下發后,幾天內需要做功能需求的分析實現、性能描述、接口描述,這些都可以做量化。前提是你的制度規范、流程必須清晰。否則量化不出來,就做不出飽和度管理。因為你不清晰研發人員該一個bug可能要一個星期才行。
通過上面的描述,我想我們應該能夠清晰一點,哪些崗位能夠做飽和度,哪些崗位不能做飽和度?哪些企業能夠搞,哪些企業不能實行?飽和度管理是一個被動的管理,大家表現出很忙,有時候不是真正的忙。而人力資源的伙伴,大多對業務沒有那么精通,你憑空做的飽和度,實施下去,是不會得到大家的認同的。如果真要做,挑出一些崗位來,由總經理牽頭各部門派一個資深人員配合,把每個崗位的工作流程、規范操作、輸入、轉化、輸出全部一點點的做出來,這樣做完的工作指南配合現有的人員匹配才能做出飽和度的分析作為參考,進行一定程度的放大后,在現有員工上做套選跟匹配。因為同樣的工作,同樣的崗位,不同人做,效率就不一樣。只有經過幾次震蕩后飽和度才能說有了一個基本的雛形。再在這個上面進行修正調整。才能保證飽和度能夠實施。

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日期:2021-07-07

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